Pritužbe, povrati i raskid ugovora

Pisani prigovor

Prigovor možete poslati putem donjeg obrasca ili na store@lovecrafted.net. Navedite broj narudžbe, opis problema i željeni način rješavanja. Potvrdit ćemo primitak i odgovoriti u roku od 15 dana.

Raskid ugovora

Za proizvod izrađen prema vašoj specifikaciji ili jasno personaliziran za vas ne postoji pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Za nepersonaliziranu robu možete poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu u zakonskom roku. Trošak povrata snosi kupac, osim kada se povrat odnosi na neispravan ili nesukladan proizvod.

Važno: isključenje prava na jednostrani raskid za personaliziranu robu ne isključuje pravo na reklamaciju neispravnog ili nesukladnog proizvoda.